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掌门1对1贷款买课有猫腻 宣称免利息免手续费全空话

2019-03-22 11:12:57来源:看看新闻

原标题:“掌门1对1”贷款买课有猫腻 受访客服不敢报全名

最近,上海市民徐女士向看看新闻Knews反映,说她在“掌门1对1”购买13500元的课程,当时,对方表示可以分期付款,而且免利息、免手续费。可结果,银行的账单显示,她还是得支付一笔810元的手续费钱。于是,徐女士向“掌门1对1”反映了这个问题,可沟通了两个月,这手续费的问题还是没能得到解决。一起跟随看看新闻Knews记者来了解一下究竟是怎么回事。

去年12月11日,徐女士在“掌门1对1”购买13500元的课程。当时,“掌门1对1”的老师说可以分期付款,而且免利息、免手续费。可实际收款时,这810元的手续费并没有免。

徐女士说:“我当时付的时候,就看到有一个“约”字,就和老师确认下,是不是免利息的,老师说是免利息(手续费)的,是掌门来付这个钱的,等我付好,短信发给我之后,短信出来本金13500元加上810元的手续费。”

对此,“掌门1对1”方面又承诺,会和银行联系,由公司替徐女士支付这笔费用。可之后,上海银行寄来的账单却显示,徐女士仍然需要支付这笔810元的手续费。

之后,徐女士继续向“掌门1对1”讨说法,对方每次也都表态会尽快解决,但就是没有实际行动。

看看新闻Knews记者来到了“掌门1对1”总部了解情况,一位行政负责人解释了一通后说会由公关人员来回复。记者等了一个多小时,一位市场部的工作人员又来解释了一通,但同样拒绝接受采访。看看新闻Knews记者沟通一番后,她又表示立刻叫人接受采访,但过了一会儿又变卦了。第二天,才有不愿意透漏名字的所谓“掌门1对1”客服负责人给看看新闻Knews记者打来电话,说这810元的手续费已经退还给了徐女士。

“掌门1对1”客服负责人姜小姐说:“这事情主要是因为和上海银行对接参数出现了错误,导致了家长在上海银行的手续费,被上海银行那边错扣了810元;家长反馈之后,我们也是很快地跟银行那边反馈了这个信息,但银行那边一直没有出来处理结果,我们也是一直追着银行在处理的。”

看看新闻Knews记者提出疑问:“那怎么昨天我来反馈了银行就那么快了呢?”

“掌门1对1”客服负责人声称,因为他们昨天是通过供应商那边责成银行去做沟通,最后才返还了这个钱。

让人奇怪的是,电话最后,看看新闻Knews记者询问这位客服负责人的身份时,对方却又三缄其口。记者询问这位客服负责人姓名,对方表示因为公司有要求,所以不方便透漏全名。

真没想到,堂堂一家“掌门1对1”公司,在接受媒体电话采访的时候,居然连相关人员名字都不能透漏,真不知葫芦里卖的什么药!

对此,法律界人士提醒,现在,不少教育机构在向家长推荐课程费用分期付款时,存在流程不规范,信息不透明的情况,消费者一定要警惕其中的猫腻。

上海正策律师事务所律师汪鸫提醒广大消费者,不要为了去预订这种培训服务,仓促之下接受商家推荐的分期付款的服务,同时也呼吁一下行业监管部门,加大规范力度。

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